一个好的旅游运营商网站需要包含什么？

在系列第一篇中，我们认识了三个概念：网站、SEO 和 GEO。我们也定下了顺序：先是网站，然后是 Google，再然后是 AI。这一篇我们按约定，从基础开始。

我们不谈设计品味，也不谈该选哪个建站平台，而是看看旅行者从打开网站到点击预订按钮，一路上需要什么。因为 Google 和 AI 助手要找的其实是同一样东西：清晰、可信、真正能帮到旅行者的页面。

最初几秒：访客应该看到什么？

打开你网站的人，心里有四个问题。如果不用搜索、不用往下滑就能找到答案，你就走对了路：

• 你卖什么？热气球、游船，还是一日游？
• 在哪里？哪个城市，哪个地区？
• 为什么选你？小团、经验丰富的导游、酒店接送？
• 怎么预订？按钮在哪里？

首页的顶部，也就是不用滑动就能看到的部分，应该回答这四个问题。一句“卡帕多奇亚小团日出热气球之旅”，远比“欢迎开启梦想之旅”这样笼统的口号更有用。旅行者和 Google 都能从第一行就明白你是做什么的。

每个网站都需要的页面

重要的不是页面数量，而是每个页面都有自己的作用。对旅游运营商来说，基本页面包括：

• 首页：展示你做什么、在哪里以及主推的线路，并通往其他页面。
• 每条线路单独一页：下面会细讲，这是清单里最重要的一项。
• 关于我们：你是谁、做这行多久了、团队有哪些人。真实姓名和真实照片在这里特别有价值。
• 联系方式：电话、邮箱、地址、营业时间，以及你在地图上的位置。
• 常见问题：客人最常通过电话或消息问你的问题和答案。
• 预订、取消和退款条款：每个人付款前都会找的信息。不要藏起来，清楚地写出来。

为什么每条线路都要有自己的页面？

很多运营商把所有线路放在同一个页面上，用小方块一个接一个地排下来。看起来整齐，但无论对旅行者还是对 Google 来说都不够。

一位旅行者搜“卡帕多奇亚 日出 热气球”，另一位搜“卡帕多奇亚 吉普车之旅”。这是两个不同的问题。Google 会尽量为每个问题展示回答得最好的页面。如果你在一个页面上用几句话把所有线路都带过，哪个问题都回答不完整。

所以，每条线路都应该有自己的页面和自己的网址。Google 的 SEO 新手指南也建议在网址中使用对用户有意义的词：像 yoursite.com/tours/sunrise-balloon 这样的地址，比 yoursite.com/page?id=27 能告诉旅行者和 Google 多得多的信息。这样，每个页面都能深入回答一个问题。

一个好的线路页面应该包含什么？

线路页面是你的网站真正卖东西的地方。它要回答旅行者心里的每一个问题，让他们不用发消息问你就能直接预订：

• 清楚的标题：说明是什么线路、在哪里，例如“日出热气球之旅，卡帕多奇亚”。Google 也建议页面标题要具有描述性、简洁，并且每个页面各不相同。
• 简短介绍：用两三句话说明线路内容和适合哪些人。
• 行程：几点做什么。几点到酒店接人，活动持续多久，几点返回？
• 时长和团队人数：几个小时，多少人一团？
• 包含和不包含的项目：接送、早餐、保险、门票……事后不要有意外。
• 集合地点和地图：让客人确切知道在哪里被接。
• 真实照片：来自你自己的线路和你自己的客人。图库照片在每个网站上都一样，无法建立信任。
• 评价：真实的客人评价。你也可以展示自己在 Google、Tripadvisor 或预订平台上的评分。
• 取消条款：简短清楚。
• 醒目的预订按钮：页面顶部和底部都要有，在手机上滑动时也要容易找到。

看完这份清单你会发现：这些都是客人本来就会在电话里问你的问题。一个好的线路页面，就是把那通电话写下来。

信任：让人知道你是谁

第一篇我们谈到了 Google 所说的 E-E-A-T 四个要素，并提到其中最重要的是可信度。放在网站上，就是回答访客心里的问题：“这家公司真的存在吗？我能放心付款吗？”

Google 在实用内容指南中建议，清楚说明内容是由谁、如何以及为何创作的。在旅游运营商的网站上，你可以这样展示：

• 团队成员的真实姓名和照片，尤其是导游。
• 清楚的联系方式：不只是一个表单，还有电话、邮箱和地址。
• 你的许可证号码：在土耳其，《旅行社条例》的2021年修订要求旅行社在线上销售渠道的首页展示营业许可证号码和旅行社名称，其他页面则在页面底部展示。在其他国家，请查看当地规定，并展示你持有的许可证或行业协会会员资格。无论哪种情况，这都是很强的信任信号。
• 安全连接（HTTPS）：地址栏里的锁形图标。Google 在网页体验中也会考虑页面是否以安全方式提供。
• 真实的评价，以及你拥有的协会会员资格或奖项。

在手机上看起来怎么样？

很多旅行者用手机搜索线路。Google 评估你的网站时，主要使用移动版。换句话说，你的网站在手机上的样子，就是 Google 真正看到的样子。

用手机打开你自己的网站看看：不放大能看清文字吗？预订按钮好找吗？页面能在几秒内打开吗？关于速度和移动端适配，我们会在系列后面的文章中详细讲。

常见错误

• 把所有线路挤在一个页面上。每条线路都值得拥有自己的页面。
• 使用图库照片。旅行者在五个不同网站上看到同一张热气球照片，就哪个都不信了。
• 只留一个 WhatsApp 按钮作为获取信息的方式。WhatsApp 很好用，但如果页面上没有写明的信息，每位旅行者都得一遍遍问同样的问题，有些人干脆不问就走了。
• 把重要信息只写在图片里。海报式图片里的文字在手机上很难看清，而 Google 主要通过图片周围的文字和替代文字来理解图片。行程、日期、集合地点等信息一定要在页面上以文字形式出现。
• 行程、取消条款或集合地点写得含糊。找不到答案的旅行者，会去能给出答案的网站。
• 网站做好一次就不管了。行程有变或旅游季结束的线路页面，也要保持更新。

改动之前，先记录今天的情况

系列开头我们说过：如果你不知道自己在做什么，就无法衡量它。在开始修改网站之前，先把今天的情况记下来。几个月后，你就能看出哪些做法有效：

• 每个月有多少人访问你的网站？
• 每个月有多少预订或咨询来自网站？
• 在 Google 搜索 site:你的域名.com 时，会出现哪些页面？
• 客人最常问你什么？

这些数字去哪里找、如何用 Google Search Console 等免费工具持续跟踪，我们会在系列的衡量篇中一步步讲解。现在，只要把你手头最简单的信息记下来就够了。

检查清单：你的网站有这些吗？

• 首页顶部写明了你做什么、在哪里。
• 每条线路都有自己的页面和能说明内容的网址。
• 线路页面写明了行程、时长、包含项目和集合地点。
• 照片来自你自己的线路。
• 评价和评分清晰可见。
• 取消和退款条款写得清楚。
• “关于我们”页面上有真实的人。
• 联系方式以及在有要求时的许可证号码清晰可见。
• 地址栏里有锁形图标（HTTPS）。
• 在手机上很容易找到预订按钮。

如果没能全部打勾，也别担心：大多数网站都有一些不足。重要的是知道从哪里开始。

下一篇讲什么？

基础已经打好。下一篇我们会用通俗的话聊聊技术基础：域名、主机和 HTTPS。如果你想和我们一起用这份清单检查你的网站，欢迎联系我们。