Was gehört auf eine gute Website für Touranbieter?

Im ersten Teil der Serie haben wir drei Begriffe kennengelernt: Website, SEO und GEO. Und wir haben eine Reihenfolge festgelegt: zuerst Ihre Website, dann Google, dann KI. In diesem Teil machen wir dort weiter, wo wir es versprochen haben: beim Fundament.

Es geht nicht um Geschmack beim Design oder darum, welches System Sie wählen sollten. Stattdessen schauen wir, was Reisende brauchen, vom Moment, in dem sie auf Ihre Website kommen, bis zum Klick auf den Buchungsbutton. Denn Google und KI-Assistenten suchen im Grunde dasselbe: eine klare, vertrauenswürdige Seite, die Reisenden wirklich hilft.

Die ersten Sekunden: Was sollten Besucher sehen?

Wer auf Ihre Website kommt, hat vier Fragen im Kopf. Wenn die Antworten ohne Suchen und Scrollen zu finden sind, sind Sie auf dem richtigen Weg:

• Was bieten Sie an? Eine Ballonfahrt, eine Bootstour, einen Tagesausflug?
• Wo? In welcher Stadt, in welcher Region?
• Warum Sie? Kleine Gruppen, erfahrene Guides, Abholung am Hotel?
• Wie buche ich? Wo ist der Button?

Der obere Bereich Ihrer Startseite, also das, was man ohne Scrollen sieht, sollte diese vier Fragen beantworten. Ein einziger Satz wie „Ballonfahrten bei Sonnenaufgang in Kappadokien, in kleinen Gruppen“ leistet viel mehr als ein allgemeiner Slogan wie „Willkommen zur Reise Ihrer Träume“. Reisende und Google verstehen schon in der ersten Zeile, was Sie tun.

Die Seiten, die jede Website braucht

Entscheidend ist nicht die Zahl der Seiten, sondern dass jede Seite eine Aufgabe hat. Für Touranbieter sind das die Grundseiten:

• Startseite: zeigt, was Sie tun, wo Sie sind und welche Touren Sie hervorheben, und öffnet die Tür zu allem anderen.
• Eine eigene Seite für jede Tour: Dazu gleich mehr, es ist der wichtigste Punkt der Liste.
• Über uns: wer Sie sind, seit wann Sie das machen und wer zu Ihrem Team gehört. Echte Namen und echte Fotos sind hier besonders wertvoll.
• Kontakt: Telefon, E-Mail, Adresse, Öffnungszeiten und Ihr Standort auf der Karte.
• Häufige Fragen: Antworten auf die Fragen, die Gäste Ihnen am häufigsten am Telefon oder per Nachricht stellen.
• Buchungs-, Storno- und Erstattungsbedingungen: die Information, die alle vor dem Bezahlen suchen. Verstecken Sie sie nicht, schreiben Sie sie klar hin.

Warum braucht jede Tour ihre eigene Seite?

Viele Anbieter listen alle Touren auf einer einzigen Seite als kurze Kästen untereinander auf. Das sieht ordentlich aus, reicht aber weder für Reisende noch für Google.

Ein Reisender sucht nach „Ballonfahrt Kappadokien Sonnenaufgang“, ein anderer nach „Jeep-Safari Kappadokien“. Das sind zwei verschiedene Fragen. Google versucht, für jede Frage die Seite zu zeigen, die sie am besten beantwortet. Wenn Sie alles in wenigen Sätzen auf einer Seite abhandeln, beantworten Sie keine der Fragen vollständig.

Deshalb sollte jede Tour auf ihrer eigenen Seite, unter ihrer eigenen Adresse stehen. Googles SEO-Startleitfaden empfiehlt außerdem, in URLs Wörter zu verwenden, die für Nutzer aussagekräftig sind: Eine Adresse wie ihre-website.de/touren/ballonfahrt-sonnenaufgang sagt Reisenden und Google viel mehr als ihre-website.de/seite?id=27. So beantwortet jede Seite eine Frage gründlich.

Was gehört auf eine gute Tourseite?

Die Tourseite ist der Ort, an dem Ihre Website verkauft. Sie sollte jede Frage beantworten, die Reisende im Kopf haben, damit sie buchen können, ohne Ihnen schreiben zu müssen:

• Ein klarer Titel, der sagt, was die Tour ist und wo sie stattfindet, zum Beispiel „Ballonfahrt bei Sonnenaufgang, Kappadokien“. Auch Google empfiehlt, dass Seitentitel beschreibend, prägnant und für jede Seite eigen sind.
• Eine kurze Zusammenfassung: zwei, drei Sätze zur Tour und für wen sie passt.
• Ablauf: was wann passiert. Wann ist die Abholung, wie lange dauert die Aktivität, wann sind die Gäste zurück?
• Dauer und Gruppengröße: wie viele Stunden, wie viele Personen?
• Was inbegriffen ist und was nicht: Transfer, Frühstück, Versicherung, Eintritte … damit es später keine Überraschungen gibt.
• Treffpunkt und Karte: Gäste sollen genau wissen, wo sie abgeholt werden.
• Echte Fotos: von Ihren eigenen Touren und Ihren eigenen Gästen. Stockfotos sehen auf jeder Website gleich aus und schaffen kein Vertrauen.
• Bewertungen: echte Gästebewertungen. Sie können auch Ihre Bewertungen bei Google, Tripadvisor oder auf Marktplätzen zeigen.
• Stornobedingungen: kurz und klar.
• Ein gut sichtbarer Buchungsbutton: oben und unten auf der Seite, und auch beim Scrollen auf dem Handy leicht zu finden.

Beim Blick auf diese Liste fällt etwas auf: Das sind alles Fragen, die Gäste Ihnen ohnehin am Telefon stellen. Eine gute Tourseite ist dieses Telefonat in schriftlicher Form.

Vertrauen: Zeigen Sie, wer Sie sind

Im ersten Teil haben wir über die vier Eigenschaften gesprochen, die Google E-E-A-T nennt, und gesagt, dass Vertrauenswürdigkeit die wichtigste ist. Auf einer Website heißt das, die Frage des Besuchers zu beantworten: „Gibt es dieses Unternehmen wirklich, und kann ich hier sicher bezahlen?“

Googles Leitfaden für hilfreiche Inhalte empfiehlt, deutlich zu machen, wer Inhalte erstellt hat, wie und warum. Auf der Website eines Touranbieters können Sie das so zeigen:

• Echte Namen und Fotos Ihres Teams, besonders Ihrer Guides.
• Klare Kontaktdaten: nicht nur ein Formular, sondern Telefon, E-Mail und Adresse.
• Ihre Lizenznummer: In der Türkei verpflichtet eine Änderung der Reisebüroverordnung von 2021 Reisebüros, die Nummer aus ihrer Betriebsgenehmigung und ihren Firmennamen auf der Startseite ihrer Online-Vertriebskanäle und am Ende aller anderen Seiten anzugeben. Prüfen Sie in anderen Ländern die dort geltenden Regeln und zeigen Sie vorhandene Lizenzen oder Verbandsmitgliedschaften. In jedem Fall ist das ein starkes Vertrauenssignal.
• Eine sichere Verbindung (HTTPS): das Schloss in der Adressleiste. Auch Google berücksichtigt bei der Nutzerfreundlichkeit von Seiten, ob eine Seite sicher ausgeliefert wird.
• Echte Bewertungen sowie Mitgliedschaften oder Auszeichnungen, falls vorhanden.

Wie sieht es auf dem Handy aus?

Viele Reisende suchen Touren auf dem Handy. Wenn Google Ihre Website bewertet, nutzt es vorrangig die mobile Version. Wie Ihre Website auf dem Handy aussieht, ist also das, was Google tatsächlich sieht.

Öffnen Sie Ihre eigene Website auf dem Handy und prüfen Sie: Lässt sich der Text ohne Zoomen lesen? Ist der Buchungsbutton leicht zu finden? Öffnet sich die Seite innerhalb weniger Sekunden? Ladezeit und Mobilfreundlichkeit behandeln wir später in der Serie noch ausführlicher.

Häufige Fehler

• Alle Touren auf eine Seite quetschen. Jede Tour verdient ihre eigene.
• Stockfotos verwenden. Wer dasselbe Ballonfoto auf fünf verschiedenen Websites sieht, vertraut keiner davon.
• Einen WhatsApp-Button als einzige Informationsquelle anbieten. WhatsApp ist sehr nützlich, aber ohne schriftliche Angaben auf der Seite muss jeder Reisende dieselben Fragen immer wieder stellen, und manche gehen, ohne zu fragen.
• Wichtige Informationen nur in Bilder schreiben. Text in plakatartigen Bildern ist auf dem Handy schwer zu lesen, und Google versteht ein Bild größtenteils über den Text darum herum und den Alt-Text. Angaben wie Ablauf, Termine oder Treffpunkt sollten immer auch als Text auf der Seite stehen.
• Ablauf, Stornobedingungen oder Treffpunkt im Unklaren lassen. Wer keine Antwort findet, wechselt zu einer Website, die eine gibt.
• Die Website einmal bauen und vergessen. Seiten von Touren, deren Ablauf sich geändert hat oder deren Saison vorbei ist, müssen aktuell bleiben.

Bevor Sie etwas ändern: Halten Sie den Stand von heute fest

Zu Beginn der Serie haben wir gesagt: Wenn Sie nicht wissen, was Sie tun, können Sie es nicht messen. Bevor Sie Ihre Website ändern, notieren Sie den heutigen Stand. In ein paar Monaten sehen Sie dann, was funktioniert hat:

• Wie viele Menschen besuchen Ihre Website pro Monat?
• Wie viele Buchungen oder Anfragen kommen pro Monat über die Website?
• Welche Ihrer Seiten erscheinen bei Google, wenn Sie site:ihredomain.de suchen?
• Was fragen Gäste Sie am häufigsten?

Wo Sie diese Zahlen finden und wie Sie sie mit kostenlosen Tools wie der Google Search Console verfolgen, erklären wir Schritt für Schritt im Teil der Serie über das Messen. Für den Moment reicht es, selbst die einfachste Information aufzuschreiben, die Sie haben.

Checkliste: Hat Ihre Website das?

• Oben auf der Startseite steht, was Sie tun und wo Sie sind.
• Jede Tour hat ihre eigene Seite und eine aussagekräftige Adresse.
• Tourseiten zeigen Ablauf, Dauer, Leistungen und Treffpunkt.
• Die Fotos stammen von Ihren eigenen Touren.
• Bewertungen und Sterne sind sichtbar.
• Storno- und Erstattungsbedingungen stehen klar auf der Seite.
• Auf Ihrer Über-uns-Seite sind echte Menschen zu sehen.
• Ihre Kontaktdaten und, wo vorgeschrieben, Ihre Lizenznummer sind sichtbar.
• In der Adressleiste ist ein Schloss (HTTPS) zu sehen.
• Der Buchungsbutton ist auf dem Handy leicht zu finden.

Wenn Sie nicht alles abhaken konnten, keine Sorge: Auf den meisten Websites fehlt etwas. Wichtig ist, zu wissen, wo man anfängt.

Wie geht es weiter?

Das Fundament steht. Im nächsten Teil sprechen wir in einfacher Sprache über die technischen Grundlagen: Domain, Hosting und HTTPS. Wenn Sie diese Checkliste gemeinsam für Ihre Website durchgehen möchten, schreiben Sie uns.