SEO và GEO là gì? Hướng dẫn từ con số 0 cho website

Website, SEO, và giờ thêm cả GEO. Khi mới nghe về những chủ đề này, bạn có thể thấy choáng ngợp. Thuật ngữ kỹ thuật, lời khuyên mâu thuẫn nhau, những bài viết mở đầu bằng câu "làm thế này nếu không Google sẽ phạt bạn"…

Thực ra mọi chuyện không phức tạp đến vậy. Đằng sau chỉ là vài ý tưởng đơn giản, và khi bạn hiểu chúng, mọi thứ còn lại sẽ tự rõ ràng. Vì vậy chúng tôi bắt đầu một loạt bài: giải thích website, SEO và GEO từ con số 0, ở dạng đơn giản nhất. Mỗi bài viết nói về một chủ đề, với ví dụ lấy từ công việc hằng ngày của các đơn vị tổ chức tour và hoạt động.

Trong bài đầu tiên này, chúng ta sẽ làm quen với ba khái niệm: vì sao website là nền tảng, SEO dùng để làm gì và vì sao mọi người bắt đầu nói về GEO. Bạn không cần kiến thức trước.

Nền tảng: vì sao website của bạn quan trọng

Nhiều đơn vị tour có phần lớn doanh số từ các sàn như GetYourGuide và Viator. Những nền tảng này rất có giá trị và việc tiếp tục hợp tác với họ là hợp lý. Trong bảng thuật ngữ tiếng Anh của chúng tôi, chúng được gọi là OTA. Nhưng ở đó bạn đang đứng trên kệ hàng của người khác: nền tảng quyết định luật chơi, mức hoa hồng và cách bạn trao đổi với khách.

Website là cửa hàng của chính bạn. Bạn tự quyết định cách mô tả tour, ảnh nào được hiển thị và cách nói chuyện với khách. Bạn có thể nhận đặt chỗ mà không phải trả hoa hồng. Nếu muốn biết mình đang trả cho sàn bao nhiêu, công cụ tính hoa hồng của chúng tôi sẽ cho bạn biết chỉ trong vài giây.

Nhưng dù cửa hàng có đẹp đến đâu, nó cũng không bán được nếu không ai tìm được đường đến. SEO và GEO chính là chuyện "tìm đường" đó.

SEO là gì? Google tìm thấy một trang bằng cách nào?

SEO (Search Engine Optimization, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là mọi việc bạn làm để website xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Google cho đúng các lượt tìm kiếm.

Cách dễ nhất để hiểu là biết Google hoạt động thế nào. Trong tài liệu của chính mình, Google mô tả quy trình gồm ba giai đoạn:

• Thu thập dữ liệu: bot của Google đi khắp web, lần theo các đường liên kết từ trang này sang trang khác để khám phá trang mới và trang được cập nhật.
• Lập chỉ mục: trang được tìm thấy sẽ được đọc, Google xác định nội dung của nó rồi lưu vào chỉ mục khổng lồ của mình. Một trang không có trong chỉ mục sẽ không bao giờ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
• Phân phát kết quả: khi ai đó tìm kiếm, Google chọn từ chỉ mục những trang mà họ cho là trả lời tốt nhất câu hỏi của người đó và sắp xếp chúng.

Hãy hình dung một thư viện. Thủ thư trước tiên phải biết cuốn sách tồn tại, sau đó đọc nó và xếp vào đúng kệ, cuối cùng giới thiệu nó khi có người hỏi về "bay khinh khí cầu ở Cappadocia".

SEO là làm cho từng bước trong ba bước đó dễ dàng hơn: website của bạn được tìm thấy, được hiểu đúng và được hiển thị như câu trả lời cho đúng câu hỏi. Ở các bài sau trong loạt bài, chúng ta sẽ đi sâu vào từng bước.

Google thực sự muốn gì?

Khi nghe đến SEO, nhiều người nghĩ đến mẹo: lặp lại từ khóa mười lăm lần, chữ ẩn, mua liên kết. Những cách này không hiệu quả và vi phạm rõ ràng chính sách về nội dung rác của Google.

Điều Google nói trong hướng dẫn về nội dung hữu ích của mình thực ra rất đơn giản: nội dung viết cho con người chứ không phải cho công cụ tìm kiếm, thực sự hữu ích và đáng tin cậy. Để đánh giá, Google xem xét bốn yếu tố gọi là E-E-A-T:

• Kinh nghiệm (Experience): người viết có thực sự trải qua điều mình viết không? Một lộ trình do chính đơn vị tổ chức tour mô tả có giá trị hơn bài viết của người chưa từng đến đó.
• Chuyên môn (Expertise): người viết có am hiểu chủ đề và thông tin có chính xác không?
• Uy tín (Authoritativeness): người khác có xem nguồn này là tham chiếu trong lĩnh vực của nó không?
• Độ tin cậy (Trust): thông tin có chính xác, minh bạch và cập nhật không? Theo Google, đây là yếu tố quan trọng nhất trong bốn yếu tố.

Với đơn vị tổ chức tour, đây là tin rất tốt. Bạn vốn đã ở ngoài thực địa. Bạn biết nên đi lúc mấy giờ để tránh đông, dừng ở đâu trên lộ trình và khách hay hỏi gì nhất. Chính kiến thức trực tiếp đó là thứ Google muốn khen thưởng.

GEO là gì? Vì sao AI tham gia vào cuộc chơi?

Vài năm gần đây, cách mọi người tìm kiếm thông tin đã bắt đầu thay đổi. Thay vì gõ vài từ khóa ngắn vào Google, nhiều người giờ đặt những câu hỏi dài và chi tiết cho các trợ lý AI như ChatGPT, Gemini hay Perplexity: "Bạn có thể gợi ý một tour thuyền yên tĩnh lúc hoàng hôn ở Istanbul cho gia đình có trẻ nhỏ không?"

Google cũng bắt đầu hiển thị các bản tóm tắt do AI tạo (AI Overview) ở đầu kết quả tìm kiếm. Vì vậy đôi khi người dùng có được câu trả lời mà không cần nhấp vào website nào.

GEO (Generative Engine Optimization) là công việc giúp doanh nghiệp của bạn được nhắc đến đúng, được giới thiệu và được trích dẫn trong các câu trả lời của AI. Thuật ngữ này lần đầu được dùng trong một bài báo học thuật công bố năm 2023 và nhanh chóng trở nên phổ biến.

Tin tốt là GEO không phải một thế giới hoàn toàn mới, tách biệt với SEO. Các trợ lý AI cũng dựa nhiều vào nội dung trên web khi tạo câu trả lời. Những trang viết rõ ràng, chính xác, dễ hiểu và cho thấy rõ ai là người viết sẽ nổi bật cả trên Google lẫn trong câu trả lời của AI. Một nền tảng SEO vững chắc đã bao gồm phần lớn GEO.

Ba yếu tố này liên kết với nhau thế nào?

Tóm lại:

• Website: nền tảng. Nơi bạn kiểm soát, nơi chứa tour, thông tin và lượt đặt chỗ của bạn.
• SEO: Google tìm thấy website của bạn, hiểu nó và hiển thị nó cho đúng các lượt tìm kiếm.
• GEO: trợ lý AI biết bạn là ai và giới thiệu bạn cho du khách đang đặt câu hỏi.

Thiếu một yếu tố thì những yếu tố còn lại đều không trọn vẹn. Website không có SEO giống như cửa hàng trên một con phố không ai đi qua. Và nếu không có website, SEO và GEO chẳng có gì để dựa vào.

Một vài lầm tưởng phổ biến

• "SEO làm một lần là xong." Không. Kết quả tìm kiếm, đối thủ và câu hỏi của khách luôn thay đổi. SEO cần được chăm sóc thường xuyên.
• "SEO có kết quả ngay." Thường là không. Một trang mới cần thời gian để được thu thập, được hiểu và được tin tưởng. Kiên nhẫn là một phần của công việc.
• "Càng nhiều từ khóa càng tốt." Ngược lại. Văn bản thiếu tự nhiên, lặp đi lặp lại khiến người đọc bỏ đi và có thể bị Google đánh giá tiêu cực.
• "AI đến rồi, SEO đã chết." Không. Các trợ lý AI cũng học từ những trang web được viết tốt. Điều thay đổi là nội dung cần rõ ràng và đáng tin cậy hơn bao giờ hết.

Những gì chúng ta sẽ tìm hiểu trong loạt bài này

Trong các bài viết tới, mỗi bài tập trung vào một chủ đề, chúng ta sẽ tìm hiểu:

• Một website tour tốt cần có những gì?
• Tên miền, hosting và HTTPS: kiến thức kỹ thuật cơ bản bằng ngôn ngữ đơn giản
• Từ khóa là gì và làm sao biết du khách thực sự tìm kiếm điều gì?
• Tiêu đề, mô tả và cấu trúc trang: Google đọc trang của bạn như thế nào
• Vì sao tốc độ website và giao diện trên điện thoại quan trọng
• Theo dõi hiệu quả website trên Google bằng Google Search Console
• Hồ sơ doanh nghiệp trên Google và tìm kiếm địa phương
• Đánh giá ảnh hưởng đến khả năng hiển thị ra sao
• Cách viết nội dung được các trợ lý AI sử dụng

Một việc nhỏ bạn có thể làm ngay hôm nay

Để bắt đầu loạt bài, hãy thử một bài kiểm tra đơn giản. Định nghĩa ngắn của các thuật ngữ trong bài có trong bảng thuật ngữ tiếng Anh của chúng tôi. Mở Google và gõ site:tenmiencuaban.com vào ô tìm kiếm (thay bằng tên miền của bạn). Kết quả hiển thị một phần các trang trên website của bạn mà Google đã lập chỉ mục. Nếu không có gì xuất hiện, hoặc thiếu các trang tour quan trọng, đó chính là nơi loạt bài này sẽ giúp bạn nhiều nhất.

Sau đó, hãy nghĩ như một du khách và tìm kiếm tự nhiên để mô tả tour của bạn, ví dụ "khinh khí cầu bình minh Göreme". Website của bạn xuất hiện ở đâu? Hãy hỏi ChatGPT hoặc Gemini cùng câu hỏi đó. Họ có nhắc đến bạn không?

Câu trả lời cho hai câu hỏi này cho bạn biết mình đang ở đâu. Trong bài tiếp theo, chúng ta tìm hiểu các thành phần cốt lõi của một website tour tốt. Nếu không muốn chờ, chúng ta có thể cùng xem website của bạn.