Cosa sono SEO e GEO? Guida da zero per il tuo sito

Siti web, SEO e ora anche GEO. Quando senti parlare di questi temi per la prima volta, possono sembrare travolgenti. Gergo tecnico, consigli che si contraddicono, articoli che iniziano con «fai così o Google ti penalizzerà»…

In realtà non è così complicato. Dietro ci sono poche idee semplici e, una volta capite, tutto il resto va al suo posto. Per questo iniziamo una serie: spiegheremo siti web, SEO e GEO da zero, nella loro forma più semplice. Ogni articolo tratta un solo tema, con esempi presi dal lavoro quotidiano degli operatori di tour e attività.

In questo primo articolo conosceremo tre concetti: perché il sito web è la base, a cosa serve la SEO e perché tutti hanno iniziato a parlare di GEO. Non servono conoscenze precedenti.

La base: perché il tuo sito web è importante

Molti operatori fanno la maggior parte delle vendite su marketplace come GetYourGuide e Viator. Queste piattaforme sono preziose e ha senso continuare a lavorarci. Nel nostro glossario in inglese le chiamiamo OTA. Ma lì sei sullo scaffale di qualcun altro: è la piattaforma a decidere le regole, la commissione e come parli con i tuoi clienti.

Il tuo sito web è il tuo negozio. Decidi tu come descrivere il tour, quali foto mostrare e come parlare con i tuoi ospiti. Puoi ricevere prenotazioni senza pagare commissioni. Se vuoi sapere quanto paghi a un marketplace, il nostro calcolatore commissioni te lo mostra in pochi secondi.

Ma per quanto bello sia un negozio, non vende se nessuno trova la strada per arrivarci. SEO e GEO riguardano proprio questo: «trovare la strada».

Cos'è la SEO? Come trova Google una pagina?

La SEO (Search Engine Optimization, ottimizzazione per i motori di ricerca) è tutto ciò che fai perché il tuo sito compaia nei motori di ricerca come Google per le ricerche giuste.

Il modo più semplice per capirla è sapere come funziona Google. Nella sua documentazione Google descrive il processo in tre fasi:

• Scansione: i bot di Google percorrono il web seguendo i link da una pagina all'altra per scoprire pagine nuove e aggiornate.
• Indicizzazione: una pagina scoperta viene letta, Google capisce di cosa parla e la memorizza nel suo enorme indice. Una pagina che non è nell'indice non può mai comparire nella ricerca.
• Pubblicazione dei risultati: quando qualcuno cerca, Google sceglie dal suo indice le pagine che ritiene rispondano meglio alla domanda di quella persona e le ordina.

Pensala come una biblioteca. Chi la gestisce deve prima sapere che il libro esiste, poi leggerlo e metterlo sullo scaffale giusto e infine consigliarlo quando qualcuno chiede dei «voli in mongolfiera in Cappadocia».

La SEO serve a rendere più facile ciascuno di questi tre passaggi: il tuo sito viene trovato, capito correttamente e mostrato come risposta alla domanda giusta. Più avanti nella serie vedremo ogni passaggio separatamente.

Cosa vuole davvero Google?

Quando si parla di SEO, molti pensano ai trucchi: ripetere una parola chiave quindici volte, testo nascosto, link comprati. Non funzionano e violano chiaramente le norme relative allo spam di Google.

Quello che Google dice nella sua guida ai contenuti utili è in realtà molto semplice: contenuti scritti per le persone, non per i motori di ricerca, davvero utili e affidabili. Per valutarli, Google guarda a quattro qualità che chiama E-E-A-T:

• Esperienza (Experience): chi scrive ha vissuto davvero ciò di cui parla? Un itinerario descritto dall'operatore che organizza il tour vale più di uno scritto da chi non ci è mai stato.
• Competenza (Expertise): chi scrive conosce l'argomento e le informazioni sono corrette?
• Autorevolezza (Authoritativeness): gli altri considerano questa fonte un riferimento nel suo campo?
• Affidabilità (Trust): le informazioni sono corrette, trasparenti e aggiornate? Secondo Google è la più importante delle quattro.

Per un operatore di tour è un'ottima notizia. Sei già sul campo. Sai a che ora andare per evitare la folla, dove fermarti lungo il percorso e cosa chiedono più spesso i clienti. È proprio questa conoscenza di prima mano che Google vuole premiare.

Cos'è la GEO? Perché è entrata in gioco l'AI?

Negli ultimi anni il modo in cui le persone cercano informazioni ha iniziato a cambiare. Invece di scrivere poche parole chiave su Google, molti ora fanno domande lunghe e dettagliate ad assistenti AI come ChatGPT, Gemini o Perplexity: «Mi consigli un giro in barca tranquillo al tramonto a Istanbul per una famiglia con bambini?».

Anche Google ha iniziato a mostrare riassunti generati dall'AI (AI Overviews) in cima ai risultati. Così a volte l'utente ottiene la risposta senza cliccare su nessun sito.

La GEO (Generative Engine Optimization) è il lavoro per far sì che la tua attività venga menzionata correttamente, consigliata e citata in queste risposte dell'AI. Il termine è stato usato per la prima volta in un articolo accademico pubblicato nel 2023 e si è diffuso rapidamente.

La buona notizia: la GEO non è un mondo del tutto nuovo e separato dalla SEO. Anche gli assistenti AI si basano molto sui contenuti del web per costruire le loro risposte. Le pagine chiare, corrette, facili da capire e che indicano bene chi le ha scritte si distinguono sia su Google sia nelle risposte dell'AI. Una buona base di SEO copre già gran parte della GEO.

Come si collegano le tre cose?

In breve:

• Sito web: la base. Il luogo che controlli, dove vivono i tuoi tour, le informazioni e le prenotazioni.
• SEO: Google trova il tuo sito, lo capisce e lo mostra nelle ricerche giuste.
• GEO: gli assistenti AI sanno chi sei e ti consigliano al viaggiatore che fa la domanda.

Nessuna è completa senza le altre. Un sito senza SEO è come un negozio in una strada dove non passa nessuno. E senza sito, SEO e GEO non hanno su cosa appoggiarsi.

Alcuni miti comuni

• «La SEO si fa una volta e basta.» No. Risultati, concorrenti e domande dei clienti cambiano di continuo. La SEO richiede una manutenzione regolare.
• «La SEO porta risultati subito.» Di solito no. Una pagina nuova ha bisogno di tempo per essere scansionata, capita e considerata affidabile. La pazienza fa parte del lavoro.
• «Più parole chiave ci sono, meglio è.» Al contrario. I testi innaturali e ripetitivi allontanano i lettori e Google può valutarli negativamente.
• «È arrivata l'AI, la SEO è morta.» No. Anche gli assistenti AI si nutrono di pagine web ben scritte. Ciò che è cambiato è che i contenuti devono essere più chiari e affidabili che mai.

Cosa vedremo in questa serie

Nei prossimi articoli, ognuno dedicato a un solo tema, vedremo:

• Cosa deve avere un buon sito per operatori di tour?
• Dominio, hosting e HTTPS: le basi tecniche spiegate in modo semplice
• Cos'è una parola chiave e come scopriamo cosa cercano davvero i viaggiatori?
• Titoli, descrizioni e struttura della pagina: come Google legge la tua pagina
• Perché velocità del sito e compatibilità mobile sono importanti
• Vedere come va il tuo sito su Google con Google Search Console
• Profilo dell'attività su Google e ricerca locale
• Come le recensioni influenzano la visibilità
• Come scrivere contenuti che gli assistenti AI riprendono

Una piccola cosa che puoi fare oggi

Per iniziare la serie, un test semplice. Per definizioni brevi dei termini di questo articolo, consulta il nostro glossario in inglese. Vai su Google e scrivi site:tuodominio.it nella casella di ricerca (con il tuo dominio). I risultati mostrano una parte delle pagine del tuo sito che Google ha indicizzato. Se non compare nulla, o mancano le pagine più importanti dei tuoi tour, è proprio lì che questa serie ti aiuterà di più.

Poi pensa come un viaggiatore e fai una ricerca naturale che descriva il tuo tour, per esempio «mongolfiera alba Göreme». Dove compare il tuo sito? Fai la stessa domanda a ChatGPT o a Gemini. Ti nominano?

Le risposte a queste due domande ti dicono a che punto sei. Nel prossimo articolo continuiamo con gli elementi chiave di un buon sito per operatori di tour. Se preferisci non aspettare, possiamo guardare il tuo sito insieme.