실제로 관광업에 종사해 본 사람이라면 누구나 여행자에게 단순해 보이는 것이 그 이면에서는 결코 단순하지 않다는 것을 알고 있습니다.
손님은 투어를 예약하고, 픽업 시간을 받고, 다음날 아침 올바른 차량에 탑승하여 카파도키아를 탐험하며 하루를 보냅니다. 쉬운.
한 번의 예약 뒤에는 여행사, OTA, 예약 시스템, 공급업체, 가이드, 운전사, 운영 팀, 결제 시스템 및 모든 일이 언제 어디서 이루어지도록 보장하는 약 17개의 WhatsApp 메시지가 있을 수 있습니다.
그 약간 혼란스러운 현실이 우리가 Monotim을 만든 이유 중 하나입니다.
Monotim은 여행 비즈니스가 실제로 운영되는 방식을 중심으로 특별히 구축된 관광 기술 및 디지털 성장 회사입니다. 우리는 온라인에서 보다 효과적으로 판매하고, 디지털 입지를 향상하고, 삶을 더 쉽게 만들어 줄 시스템과 싸우는 데 소요되는 시간을 줄이고자 하는 여행사, 여행사, 활동 제공업체, 열기구 회사 및 기타 관광 사업체와 협력하고 있습니다.
관광에는 이미 움직이는 부분이 충분하기 때문입니다. 그 뒤에 있는 기술은 더 많은 것을 만들어서는 안 됩니다.
관광업을 위해 설계했습니다. 기존 기술을 억지로 맞춘 것이 아닙니다.
웹사이트를 구축하고, 광고를 게재하고, 소프트웨어를 연결할 수 있는 디지털 에이전시가 많이 있습니다. 관광은 조금 다릅니다.
가격은 매일 바뀔 수 있습니다. 가용성은 하룻밤 사이에 사라질 수 있습니다. 날씨에 따라 열기구 비행이 취소될 수 있습니다. 게스트는 오전 2시에 다른 나라에서 예약할 수 있습니다. 동일한 경험이 회사 웹사이트, GetYourGuide, Viator, Klook, 호텔 파트너 및 현지 대리점을 통해 동시에 판매될 수 있습니다.
그러면 누군가가 내일 가격을 변경합니다.
이제 모두가 알아야 합니다.
관광 사업체와 협력한다는 것은 웹사이트가 훨씬 더 큰 운영의 일부일 뿐이라는 것을 이해한다는 것을 의미합니다. 온라인 판매, OTA 관리, 가용성, 가격, 예약, 고객 커뮤니케이션 및 운영이 모두 연결됩니다.
Monotim은 이러한 현실을 염두에 두고 만들어졌습니다.
일반적인 디지털 서비스를 취하여 관광에 적합하게 만들려는 대신 관광 사업 자체부터 시작합니다. 우리는 무엇을 판매하는지, 해당 제품이 어디에서 판매되고 있는지, 예약이 어떻게 접수되는지, 팀이 수동으로 처리하는 것이 무엇인지, 불필요한 작업으로 인해 모든 것이 느려지는 부분을 살펴봅니다.
그런 다음 이를 중심으로 구축합니다.
귀하의 웹사이트는 보기 좋은 것 이상의 역할을 해야 합니다
여행 웹사이트는 매력적이어야 합니다. 결국 우리는 장소, 경험, 추억을 판매하고 있습니다. 카파도키아 풍선 회사가 회계 포털처럼 보이는 것으로 잠재 고객을 맞이해야 한다고 제안하는 사람은 아무도 없습니다.
하지만 멋지게 보이는 것은 일의 일부일 뿐입니다.
관광 웹사이트는 여행자가 쉽게 귀하가 제공하는 서비스를 이해하고, 귀하의 경험을 탐색하고, 유용한 정보를 찾고, 자연스럽게 예약을 진행할 수 있도록 해야 합니다.
Monotim은 이러한 여행을 염두에 두고 관광 웹사이트를 개발합니다.
이는 카파도키아에서 열기구 비행을 검색하는 여행자, 개인 여행을 비교하는 커플, 공항 교통편을 찾는 가족, 이미 호텔에 앉아 내일 할 일을 찾으려고 노력하는 손님에 대해 생각하는 것을 의미합니다.
그들은 모두 다른 의도로 웹사이트를 방문하고 있습니다.
구조, 콘텐츠, 예약 경험은 홈페이지를 디자인한 사람뿐만 아니라 그들에게도 이해가 되어야 합니다.
우리는 또한 장기적인 가시성을 염두에 두고 웹사이트를 구축합니다. 페이지에는 검색 엔진과 최신 AI 기반 검색 시스템이 제대로 이해할 수 있는 명확한 구조, 유용한 대상 및 서비스 정보, 강력한 기술 기반 및 콘텐츠가 필요합니다.
카파도키아에서 가장 예쁜 웹사이트라도 아무도 찾지 않으면 별로 쓸모가 없습니다.
OTA는 사업의 일부입니다. OTA 관리가 사업의 전부가 되어서는 안 됩니다.
많은 여행사에게 온라인 여행사는 예약의 필수 소스입니다.
GetYourGuide, Viator, Klook, Trip.com, Civitatis 및 기타 여행 시장에서는 투어 및 활동 제공업체가 수많은 해외 고객에게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 매우 가치 있는 판매 채널이 될 수 있습니다.
그들은 또한 풀타임 직업이 될 수도 있습니다.
제품을 만들고 최적화해야 합니다. 가격은 변경됩니다. 이용 가능 여부를 업데이트해야 합니다. 사진, 설명, 옵션 관리가 필요합니다. 플랫폼은 새로운 요구 사항을 도입합니다. 또 다른 사람은 즉시 처리해야 하는 이메일을 보냅니다. 목록이 갑자기 작동을 중지하고 그 이유를 아무도 모릅니다.
이를 여러 플랫폼에 걸쳐 곱하면 상황이 빠르게 복잡해집니다.
OTA 관리는 Monotim이 직접 작업하는 영역 중 하나입니다.
우리는 관광 기업이 제품 설정 및 목록 최적화부터 가격 구조, 콘텐츠, 플랫폼 관리 및 광범위한 유통 전략에 이르기까지 관련 온라인 여행사 전반에 걸쳐 입지를 구축하고 개선하도록 돕습니다.
목표는 단순히 동일한 투어를 가능한 한 많은 웹사이트에 게시하는 것이 아닙니다.
더 많은 플랫폼이 자동으로 더 나은 배포를 의미하지는 않습니다.
올바른 제품은 올바른 채널에 있어야 하며 적절하게 제시되고 일관되게 관리되어야 합니다.
OTA가 존재하지 않는 척하지 않고 더 많은 직접 판매
관광업계에서는 직접 예약과 OTA 예약을 두고 이상한 논쟁이 벌어지고 있습니다. 마치 모든 회사가 둘 중 하나를 선택하고 다른 하나를 적으로 선언해야 하는 것처럼 말입니다.
우리는 그렇게 보지 않습니다.
건강한 여행 사업체는 OTA를 통해 도달 범위를 확대하는 동시에 자체 직접 판매 채널을 개발할 수 있습니다.
누군가 GetYourGuide에서 카파도키아 투어를 처음 발견하고, 회사 이름을 보고, 나중에 검색하고, 웹사이트를 방문하고, 결국 개인적인 경험을 위해 직접 연락할 수도 있습니다. 다른 여행자가 Google을 통해 귀하의 웹사이트를 찾아 즉시 예약할 수도 있습니다. 호텔은 B2B 관계를 통해 다른 손님을 보낼 수 있습니다.
모든 여행에는 가치가 있습니다.
Monotim은 관광 회사가 다양한 채널을 중심으로 더욱 강력한 디지털 생태계를 구축하여 비즈니스가 단일 예약 소스에 불필요하게 의존하지 않도록 돕습니다.
귀하의 웹사이트, 예약 시스템, OTA 존재, Google 가시성, 소셜 채널 및 고객 커뮤니케이션은 서로 지원되어야 합니다.
그렇게 되면 디지털 성장은 하나의 플랫폼에서 예약을 쫓는 것이 아니라 여러 가지 방법으로 발견할 수 있는 비즈니스를 구축하는 데 훨씬 더 중요해집니다.
귀하의 비즈니스를 로봇으로 전환하지 않고 자동화하세요
자동화는 거의 모든 것에 붙어 있는 단어 중 하나가 되었습니다.
때로는 정말 유용합니다. 때로는 누군가가 12초가 소요되는 프로세스를 자동화하여 월간 구독이 가능한 대시보드로 전환한 경우도 있습니다.
우리는 첫 번째 종류를 선호합니다.
관광 사업의 경우 유용한 자동화는 운영에서 반복적인 작업을 제거하는 것입니다.
이는 예약 정보가 시스템 간에 이동하는 방식을 개선하고, 내부 작업 흐름을 단순화하고, 고객 커뮤니케이션을 구성하고, 반복적인 데이터 입력을 줄이거나, 이전에 누군가가 한 곳에서 다른 곳으로 정보를 수동으로 이동해야 했던 판매 프로세스의 일부를 연결하는 것을 의미할 수 있습니다.
목표는 관광에서 사람들을 제거하는 것이 아닙니다.
관광은 사람이 하는 사업입니다.
목표는 숙련된 직원이 시스템이 완벽하게 처리할 수 있는 작업을 수행하는 데 하루의 절반을 소비하지 않도록 하는 것입니다.
팀이 실제 문제를 해결하고 손님을 도우며 비즈니스를 성장시키는 데 더 많은 시간을 할애한다면 기술이 제 역할을 하고 있는 것입니다.
우리는 카파도키아에서 일하기 때문에 카파도키아를 이해합니다
Monotim은 투르키예의 가장 경쟁력 있는 관광지 중 하나인 카파도키아에 본사를 두고 있습니다.
그것은 우리에게 중요합니다.
카파도키아에는 전 세계 여행자를 대상으로 경쟁하는 수백 개의 여행사, 여행사, 열기구 회사, 활동 제공자, 호텔 및 관광 공급업체가 있습니다.
괴레메에 머무는 손님은 열기구 비행을 위해 일어나서 그린 투어에 참여하고, 일몰 시 ATV를 타고, 카이세리로 가는 공항 교통편을 예약할 수 있습니다. 여행의 모든 부분에는 잠재적으로 다른 관광 회사와 다른 디지털 시스템이 포함될 수 있습니다.
관광 기술이 적용되는 곳과 그렇지 않은 곳이 어디인지를 이해하기 매우 좋은 곳입니다.
카파도키아 관광 산업에서의 우리의 경험은 우리가 여행 비즈니스를 위한 디지털 솔루션에 접근하는 방식을 형성합니다. 우리는 운영 측면과 온라인 측면을 현실적으로 분리할 수 없기 때문에 이해하고 있습니다.
영리한 기술이라도 아침 6시에 운영팀의 삶을 더 힘들게 한다면 소용이 없습니다.
모든 관광 사업에 동일한 설정이 필요한 것은 아닙니다.
열기구 회사와 소규모 부티크 여행사는 동일한 요구 사항을 갖고 있지 않습니다.
ATV 운영자, 목적지 관리 회사, 환승 서비스 제공업체 또는 여러 목적지에 걸쳐 수십 가지의 다양한 경험을 판매하는 기업도 마찬가지입니다.
이것이 바로 우리가 모든 관광 회사에 동일한 도구 모음이 필요하다고 생각하지 않는 이유입니다.
어떤 회사에서는 더 나은 직접 예약 웹사이트가 필요할 수도 있습니다. 또 다른 회사는 이미 강력한 웹사이트를 보유하고 있지만 OTA 배포를 관리하고 확장하는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 또 다른 방법은 자동화할 수 있는 반복적인 운영 작업으로 인해 매일 몇 시간씩 낭비되고 있을 수도 있습니다.
때때로 해결책은 새로운 시스템입니다.
때로는 기존 작업이 제대로 작동하도록 만드는 경우도 있습니다.
그 구별이 중요합니다.
Monotim이 실제로 하는 일
Monotim의 핵심은 관광 기업이 온라인에서 판매, 운영 및 성장하는 방법을 개선하도록 돕습니다.
우리의 업무는 관광 웹사이트 개발, 온라인 판매 인프라, OTA 설정 및 관리, 예약 시스템, 디지털 배포, 자동화, 검색 가시성, 콘텐츠 구조 및 이들 간의 연결을 다룹니다.
우리는 각 서비스를 개별적인 프로젝트로 다루기보다는 디지털 관광의 실용적인 측면을 고려하여 작업합니다.
웹사이트는 직접 판매에 영향을 미칩니다. 직접 판매는 예약 과정에 영향을 미칩니다. OTA 배포는 가격과 가용성에 영향을 미칩니다. 고객 커뮤니케이션은 운영에 영향을 미칩니다. 자동화는 팀이 모든 것을 얼마나 효율적으로 관리할 수 있는지에 영향을 미칩니다.
해당 영역을 함께 살펴보기 시작하면 문제를 훨씬 쉽게 확인할 수 있습니다.
그리고 수정하기가 훨씬 쉽습니다.
관광업은 빠르게 변합니다. 디지털 시스템도 그 속도를 따라가야 합니다.
지난 10년 동안 여행은 엄청나게 변화했으며 사람들이 경험을 발견하고 예약하는 방식도 여전히 변화하고 있습니다.
여행자는 결정을 내리기 전에 Google, 소셜 미디어, OTA, 회사 웹사이트, 리뷰, 지도 및 AI 기반 여행 도구를 오가며 이동합니다. 그들은 즉시 정보를 기대하고 옵션을 신속하게 비교하며 이미 여행 중에도 휴대폰으로 예약하는 경우가 많습니다.
관광 사업의 경우 단순히 온라인에 접속하는 것만으로는 더 이상 큰 이점이 되지 않습니다.
거의 모든 사람이 온라인 상태입니다.
차이점은 일단 거기에 도착하면 모든 것이 얼마나 잘 작동하는지입니다.
그것이 우리가 Monotim을 보는 곳입니다.
우리는 여기 카파도키아에서 시작하여 그 이상으로 작동하도록 설계된 여행사, 여행사, 활동 제공자 및 관광 회사의 실제 요구 사항을 중심으로 디지털 솔루션을 구축하고 있습니다.
불필요한 복잡성이 줄어듭니다. 더 나은 시스템. 온라인 판매가 더욱 강력해졌습니다. 실제로 중요한 관광 부분에 더 많은 시간을 할애합니다.
경험 그 자체.