การดำเนินธุรกิจตัวแทนท่องเที่ยวในปี 2569 จำเป็นต้องมีการทำงานหลายอย่างพร้อมกันอย่างน่าประหลาดใจ ในวันอังคารที่แสนธรรมดา คุณอาจเปิด GetYourGuide ไว้ในแท็บหนึ่ง Viator ในอีกแท็บ ระบบการจองตรงกลาง WhatsApp Web ส่งเสียงรบกวนอยู่ตลอดเวลา และสเปรดชีต Excel ที่กลายเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานทั้งหมดของคุณ
อาจมีอีเมลที่คุณตั้งใจจะตอบเมื่อ 20 นาทีที่แล้ว ซัพพลายเออร์กำลังรอการยืนยัน และลูกค้าถามว่าทัวร์วันพรุ่งนี้รวมบริการไปรับที่โรงแรมหรือไม่ ในขณะเดียวกัน มีคนเพิ่งจองกิจกรรมสำหรับสัปดาห์หน้า และราคาบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งของคุณยังไม่ได้รับการอัปเดต
และที่ใดที่หนึ่งในบรรดาทั้งหมดนี้ คุณควรหาเวลาทำให้ธุรกิจเติบโต
หากสิ่งใดฟังดูคุ้นเคย แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวอย่างแน่นอน การท่องเที่ยวได้กลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น แต่นั่นไม่ได้ทำให้การดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยวง่ายขึ้นแต่อย่างใด ในหลายกรณี มันทำให้เรามีพื้นที่มากขึ้นในการทำงานเดียวกัน
ที่ Monotim เราเชื่อว่าเทคโนโลยีควรทำให้การดำเนินธุรกิจการเดินทางง่ายขึ้น ไม่ให้ทีมของคุณมีแดชบอร์ดอีกชุดหนึ่งไว้คอยดูแล
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่จำนวนแพลตฟอร์ม
ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการขายทัวร์และกิจกรรมต่างๆ แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น GetYourGuide, Viator, Klook และ Trip.com ช่วยให้ผู้ให้บริการในท้องถิ่นสามารถเข้าถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติที่อาจไม่เคยค้นพบธุรกิจของตนมาก่อน
สำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวขนาดเล็กใน Cappadocia นั่นหมายความว่าลูกค้าที่วางแผนวันหยุดในออสเตรเลียสามารถจองเที่ยวบินบอลลูนอากาศร้อนได้ในขณะที่ทีมงานใน Türkiye หลับอยู่ คู่รักในเยอรมนีสามารถจอง Green Tour ไว้ได้หลายสัปดาห์ก่อนเดินทางมาถึง และผู้ที่เข้าพักในเกอเรเมอยู่แล้วก็สามารถจองกิจกรรมขับรถเอทีวีในบ่ายวันถัดไปได้
การเข้าถึงแบบนั้นถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก
ปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อทุกแพลตฟอร์มทำงานเป็นจักรวาลเล็กๆ ของตัวเอง
ตลาดแต่ละแห่งมีแดชบอร์ด ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือนการจอง ตัวเลือกราคา และขั้นตอนการยกเลิกเป็นของตัวเอง เพิ่มเว็บไซต์บริษัทของคุณ, WhatsApp, อีเมล, ซอฟต์แวร์การจอง และการสื่อสารกับซัพพลายเออร์ และการจัดการการจองอย่างกะทันหันเกี่ยวข้องกับการย้ายระหว่างระบบต่างๆ ที่ไม่จำเป็นต้องสื่อสารกัน
ผลลัพธ์ที่ได้คือการทำงานด้วยตนเองจำนวนมาก พนักงานใช้เวลาในการตรวจสอบข้อมูล อัปเดตห้องว่าง ส่งต่อรายละเอียดการจอง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเดียวกันนั้นถูกต้องทุกที่
ไม่มีงานใดที่ดูเหมือนซับซ้อนเป็นพิเศษในตัวเอง ความยากลำบากเกิดจากการต้องทำซ้ำตลอดทั้งวัน โดยมักจะต้องดูแลลูกค้าและปฏิบัติงานไปพร้อมๆ กัน
การจองเดียว หลากหลายระบบ
ลองพิจารณาบางสิ่งที่ธรรมดาเหมือนกับลูกค้าที่จองทัวร์คัปปาโดเกียกรีน
การจองมาถึงผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ มีคนจำเป็นต้องตรวจสอบรายละเอียดการจอง ยืนยันสถานที่รับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจองได้รับการบันทึกไว้ภายใน และสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังทีมปฏิบัติการ
รายละเอียดอาจถูกคัดลอกลงในสเปรดชีต ส่งต่อผ่าน WhatsApp หรือเข้าสู่ระบบการจองอื่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการทำงานของเอเจนซี่
ลูกค้าอาจต้องการข้อความยืนยัน คำแนะนำในการรับ หรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ดังกล่าว
ทีนี้ลองจินตนาการว่ามีการขายทัวร์เดียวกันผ่านแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันห้าแพลตฟอร์ม โดยแต่ละแพลตฟอร์มจะส่งการจองในรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย
ลูกค้ารายหนึ่งป้อนชื่อโรงแรมไม่ถูกต้อง อีกคนต้องการเปลี่ยนสถานที่รับ หนึ่งในสามจองไว้สำหรับสองคนแต่ถามว่าเด็กสามารถเข้าร่วมได้หรือไม่ ในขณะเดียวกัน ความพร้อมใช้งานของวันพรุ่งนี้ก็เปลี่ยนไป และต้องมีคนตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกช่องทางการขายแสดงให้เห็น
นี่คือจุดที่กระบวนการจองที่ค่อนข้างง่ายเริ่มใช้เวลานานอย่างน่าประหลาดใจ
ความท้าทายไม่จำเป็นว่าทีมจะไม่เป็นระเบียบเสมอไป บ่อยครั้งที่ทีมกำลังทำสิ่งที่ระบบที่มีอยู่ต้องการ
ระบบไม่ได้ทำงานร่วมกันเป็นอย่างดี
สเปรดชีตของคุณไม่ควรจะเป็นพนักงาน
ไม่มีอะไรผิดปกติกับสเปรดชีต มีประโยชน์ คุ้นเคย และยืดหยุ่นอย่างน่าประหลาดใจ ในความเป็นจริง ธุรกิจการท่องเที่ยวจำนวนมากต้องพึ่งพาธุรกิจเหล่านี้ เนื่องจากสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องลงทุนในซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน
ปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อการดำเนินการทั้งหมดขึ้นอยู่กับสเปรดชีตเดียวที่ได้รับการอัปเดตอย่างถูกต้องโดยบุคคลหลายคน
การจองถูกเพิ่มในวันที่ไม่ถูกต้อง มีคนลืมอัพเดตจำนวนผู้โดยสาร ราคาเปลี่ยนแปลง แต่จำนวนเงินเก่ายังคงอยู่ในไฟล์อื่น พนักงานสองคนทำการเปลี่ยนแปลงในเวลาเดียวกัน และทันใดนั้นก็ไม่มีใครแน่ใจว่าเวอร์ชันใดถูกต้อง
จากนั้นก็มีข้อความที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในแชทกลุ่มออฟฟิศถามว่า “ใครเป็นคนเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้”
สเปรดชีตสามารถเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่ดีเยี่ยม แต่ก็ไม่ใช่รากฐานที่ดีที่สุดเสมอไปสำหรับการจัดการการจอง ความพร้อมให้บริการ ข้อมูลลูกค้า และช่องทางการขายที่หลากหลาย
เมื่อธุรกิจการท่องเที่ยวเติบโตขึ้น ระบบที่รองรับก็จำเป็นต้องเติบโตเช่นกัน ไม่เช่นนั้น การจองเพิ่มเติมทุกครั้งจะทำให้เกิดงานธุรการเพิ่มมากขึ้น และการเติบโตก็เริ่มรู้สึกน่าสงสัยเหมือนเป็นการลงโทษ
ยอดจองที่เพิ่มขึ้นไม่ควรทำให้การทำงานวุ่นวายขึ้น
ธุรกิจท่องเที่ยวทุกแห่งต้องการการจองเพิ่ม โดยทั่วไปนั่นคือจุดประสงค์ของการมีเว็บไซต์ การรักษารายชื่อ OTA และการลงทุนด้านการตลาดดิจิทัล
แต่มีคำถามสำคัญที่ไม่ค่อยมีคนถาม นั่นคือจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อความพยายามเหล่านั้นได้ผลจริง
ลองนึกภาพว่าปัจจุบันเอเจนซี่ของคุณรองรับการจองได้ 20 ครั้งต่อวัน ทีมของคุณได้พัฒนากิจวัตรประจำวัน และถึงแม้ว่างานบางอย่างจะเกิดซ้ำ แต่ทุกอย่างก็สามารถจัดการได้
ตอนนี้ลองจินตนาการถึงจำนวนนั้นสองเท่า
หากการจองทุกครั้งยังคงกำหนดให้มีคนคัดลอกข้อมูลระหว่างระบบด้วยตนเอง ส่งข้อความยืนยันเดียวกัน ตรวจสอบความพร้อมใช้งานในหลายแพลตฟอร์ม และอัปเดตบันทึกภายใน ปริมาณงานจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าควบคู่ไปกับการจอง
ในบางจุด ธุรกิจต้องการพนักงานเพิ่มเติมเพียงเพื่อให้ทันงานที่อาจจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นี่คือสาเหตุที่การเติบโตทางดิจิทัลและประสิทธิภาพการดำเนินงานไม่ควรถือเป็นการสนทนาที่แยกจากกัน
ธุรกิจการท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จต้องการทั้งสองอย่าง
ที่ Monotim เราเข้าถึงการท่องเที่ยวแบบดิจิทัลโดยคำนึงถึงความเชื่อมโยงนี้ การปรับปรุงยอดขายออนไลน์เป็นสิ่งที่มีคุณค่า แต่การขายเหล่านั้นยังต้องสอดคล้องกับการดำเนินการที่สามารถจัดการได้อย่างเหมาะสมอีกด้วย
เป้าหมายไม่ใช่แค่การสร้างยอดจองเพิ่มขึ้นเท่านั้น เพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการการจองเหล่านั้นโดยไม่ทำให้ทุกวันทำงานยุ่งยากโดยไม่จำเป็น
ไม่ใช่ทุกสิ่งที่ต้องทำด้วยตนเอง
ระบบอัตโนมัติอาจฟังดูน่ากลัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถูกนำเสนอว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ที่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ การบูรณาการที่ซับซ้อน และคู่มือการใช้งานที่ไม่มีใครตั้งใจจะอ่าน
ในทางปฏิบัติ ระบบอัตโนมัติที่มีประโยชน์มักไม่ค่อยมีประสิทธิภาพมากนัก
อาจเกี่ยวข้องกับการลดจำนวนครั้งที่ต้องป้อนข้อมูลการจองด้วยตนเอง การจัดระเบียบการแจ้งเตือนการจอง ลดความซับซ้อนของการสื่อสารภายใน หรือการเชื่อมต่อระบบที่มีอยู่ เพื่อให้ข้อมูลสามารถเคลื่อนย้ายระหว่างระบบต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น เมื่อการจองมาถึง รายละเอียดการจองที่เกี่ยวข้องสามารถโอนไปยังเวิร์กโฟลว์ภายในได้โดยไม่ต้องให้ใครคัดลอกมาจากอีเมล ข้อความมาตรฐานของลูกค้าสามารถจัดเตรียมได้โดยอัตโนมัติ ในขณะที่พนักงานยังคงพร้อมรับมือกับคำถาม การเปลี่ยนแปลง และสถานการณ์ที่ไม่ปกติ
แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกกระบวนการที่ควรจะเป็นแบบอัตโนมัติ การท่องเที่ยวเกี่ยวข้องกับผู้คน สถานการณ์ที่คาดเดาไม่ได้ และสถานการณ์ที่ต้องมีวิจารณญาณ
การยกเลิกสภาพอากาศที่ส่งผลต่อเที่ยวบินบอลลูนไม่ใช่สิ่งที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการส่งข้อความอัตโนมัติทั่วไป แขกอาจต้องการวันที่อื่น การคืนเงิน คำอธิบาย หรือความช่วยเหลือในการจัดเรียงส่วนอื่น ๆ ของการเดินทาง
วัตถุประสงค์ของระบบอัตโนมัติไม่ใช่เพื่อขจัดการมีส่วนร่วมของมนุษย์ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนมีเวลาเพียงพอที่จะรับมือกับสถานการณ์ที่การมีส่วนร่วมของพวกเขามีความสำคัญจริงๆ
ไม่มีใครเริ่มทำงานด้านการท่องเที่ยวเพราะพวกเขาใฝ่ฝันที่จะคัดลอกหมายเลขการจองลงในสเปรดชีตมาโดยตลอด
อย่างน้อยเราก็หวังว่าจะไม่
บัญชี OTA ของคุณต้องการความสนใจเช่นกัน
มีอีกด้านหนึ่งในการจัดการหลายแพลตฟอร์มที่มักถูกมองข้าม
บัญชี OTA ของตัวแทนการท่องเที่ยวไม่ได้เป็นเพียงสถานที่ที่ทำการจองเท่านั้น เป็นช่องทางการขายที่ต้องมีการจัดการอย่างต่อเนื่อง
การลงประกาศจำเป็นต้องมีคำอธิบายที่ถูกต้อง รูปถ่ายที่น่าดึงดูด ราคาที่แข่งขันได้ ความพร้อมใช้งานที่อัปเดต และเงื่อนไขการจองที่ชัดเจน ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ต้องสมเหตุสมผล นโยบายการยกเลิกต้องถูกต้อง และบทวิจารณ์ของลูกค้าต้องได้รับการดูแล
ทัวร์อาจทำงานได้ดีบน GetYourGuide แต่ต้องดิ้นรนกับ Viator ประสบการณ์อื่นอาจได้รับการดูจำนวนมากโดยไม่ต้องสร้างการจองจำนวนมาก บางครั้งปัญหาก็คือการกำหนดราคา บางครั้งอาจเป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบางครั้งการลงประกาศก็ไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมได้
หากไม่มีการตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอ ธุรกิจต่างๆ อาจใช้เวลาส่วนใหญ่ในการประมวลผลการจองที่มีอยู่ ขณะเดียวกันก็มองข้ามโอกาสในการปรับปรุงยอดขายในอนาคต
นี่คือหนึ่งในพื้นที่ที่เรามุ่งเน้นที่ Monotim
บริการการจัดการ OTA และการเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ตัวแทนการท่องเที่ยว ผู้ให้บริการทัวร์ และผู้ให้บริการกิจกรรมปรับปรุงวิธีการนำเสนอและจัดการประสบการณ์ของตนในตลาดการท่องเที่ยวออนไลน์
ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบรายการที่มีอยู่ การระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลผลิตภัณฑ์ และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พัฒนาแนวทางที่เป็นระบบมากขึ้นในการจัดจำหน่ายทางออนไลน์
เนื่องจากการจดทะเบียนบนห้าแพลตฟอร์มก็เรื่องหนึ่ง การทำให้ห้าแพลตฟอร์มเหล่านี้ทำงานอย่างมีประสิทธิผลสำหรับธุรกิจของคุณเป็นอีกเรื่องหนึ่ง
เว็บไซต์ก็เป็นอีกส่วนหนึ่งของภาพรวม
แม้ว่า OTA จะมีความสำคัญ แต่เว็บไซต์ของตัวแทนท่องเที่ยวก็ควรมีบทบาทเชิงรุกในกลยุทธ์การขายด้วยเช่นกัน
เว็บไซต์การท่องเที่ยวที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยให้ลูกค้ามีสถานที่ในการสำรวจประสบการณ์ เรียนรู้เกี่ยวกับบริษัท และจองโดยตรงว่ามีฟังก์ชันดังกล่าวให้บริการใดบ้าง
นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมวิธีการนำเสนอบริการได้ดียิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ไม่ควรกลายเป็นระบบที่ไม่ได้เชื่อมต่อซึ่งสร้างงานด้านการดูแลระบบเพิ่มเติม
หากการจองมาถึงผ่านเว็บไซต์ แต่ยังต้องป้อนลงในระบบการจองแยกต่างหากด้วยตนเอง ธุรกิจจะได้รับช่องทางการขายอื่นโดยไม่จำเป็นต้องปรับปรุงกระบวนการเบื้องหลัง
นี่คือเหตุผลที่ Monotim มองการพัฒนาเว็บไซต์การท่องเที่ยวซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานดิจิทัลในวงกว้าง
เว็บไซต์จะต้องน่าดึงดูด ใช้งานง่าย และเข้าถึงได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ก็ควรสนับสนุนความต้องการเชิงปฏิบัติของธุรกิจด้วย ข้อมูลผลิตภัณฑ์ กระบวนการจอง การสื่อสารกับลูกค้า และขั้นตอนการทำงานภายใน ล้วนสมควรได้รับการพิจารณา
เช่นเดียวกับการเปิดเผยออนไลน์ เสิร์ชเอ็นจิ้นและเครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่นักท่องเที่ยวค้นหาจุดหมายปลายทางและประสบการณ์มากขึ้น เว็บไซต์ควรให้บริการที่ชัดเจนและเข้าถึงได้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ขณะเดียวกันก็เสนอเส้นทางที่ตรงไปตรงมาตั้งแต่การค้นหาประสบการณ์ไปจนถึงการจอง
การนำผู้คนเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ช่วยเหลือพวกเขาได้จริงก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน
ตัวอย่างเมืองคัปปาโดเกีย
คัปปาโดเกียเป็นสถานที่ที่น่าสนใจอย่างยิ่งในการชมความท้าทายเหล่านี้ในทางปฏิบัติ
ภูมิภาคนี้มีอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ยุ่งวุ่นวาย ซึ่งประกอบด้วยบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ให้บริการบอลลูนลมร้อน โรงแรม บริษัทรับส่ง มัคคุเทศก์ และผู้ให้บริการกิจกรรม ซึ่งหลายแห่งทำงานร่วมกันเพื่อจัดทำแผนการเดินทางของนักเดินทางรายเดียว
ผู้เยี่ยมชมอาจจองเที่ยวบินบอลลูนผ่านแพลตฟอร์มเดียว จัดบริการรับส่งสนามบินผ่านโรงแรมของตน และจองทัวร์พร้อมไกด์โดยตรงกับตัวแทนท้องถิ่น
เบื้องหลังประสบการณ์เหล่านั้นคือธุรกิจหลายแห่งที่ประสานงานด้านการจอง ความพร้อมให้บริการ การขนส่ง ตารางเวลา และความคาดหวังของลูกค้า
สภาพอากาศเพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่ง โดยเฉพาะการดำเนินการด้วยบอลลูน การยกเลิกเที่ยวบินสามารถสร้างลำดับการร้องขอการกำหนดเวลาใหม่ ขั้นตอนการคืนเงิน การสื่อสารกับซัพพลายเออร์ และการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย
สำหรับธุรกิจที่จัดการการดำเนินงานเหล่านี้ผ่านช่องทางการจองต่างๆ ข้อมูลที่ถูกต้องและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญ
Monotim ตั้งอยู่ใน Cappadocia และแนวทางด้านเทคโนโลยีการท่องเที่ยวของเรานั้นถูกกำหนดโดยความเป็นจริงในทางปฏิบัติของการทำงานในอุตสาหกรรมนี้
เราเข้าใจดีว่าระบบที่ดูน่าประทับใจในระหว่างการสาธิตยังคงต้องสมเหตุสมผลเมื่อทีมปฏิบัติการจัดการการออกเดินทางในเช้าวันพรุ่งนี้
เทคโนโลยีต้องทำงานในโลกแห่งความเป็นจริง ไม่ใช่แค่ในการนำเสนอเท่านั้น
นี่คือที่มาของ Monotim
ไม่มีการตั้งค่าดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวทุกประเภท
บริษัทบอลลูนลมร้อนที่จัดการความพร้อมของเที่ยวบินและการยกเลิกสภาพอากาศมีข้อกำหนดในการปฏิบัติงานที่แตกต่างจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ขายกิจกรรมมากมายในจุดหมายปลายทางหลายแห่ง
ผู้ประกอบการรถ ATV อิสระอาจต้องการความช่วยเหลือในการปรับปรุงรายการ OTA และจัดการการจอง ในขณะที่บริษัททัวร์ที่กำลังเติบโตอาจให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ การจัดจำหน่ายทางออนไลน์ และขั้นตอนการทำงานภายในของตนมากกว่า
ที่ Monotim เราทำงานร่วมกับธุรกิจการท่องเที่ยวเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านั้น
บริการของเราครอบคลุมการพัฒนาเว็บไซต์การท่องเที่ยว การจัดการ OTA การเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ การมองเห็นออนไลน์ ระบบการจอง และระบบอัตโนมัติทางดิจิทัล แทนที่จะถือว่าแต่ละพื้นที่เป็นโครงการที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง เราจะพิจารณาว่าสิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในวงกว้างอย่างไร
บางครั้งนั่นหมายถึงการช่วยบริษัทปรับปรุงสถานะ OTA ที่มีอยู่ บางครั้งก็หมายถึงการพัฒนาเว็บไซต์ที่รองรับการจองโดยตรงได้ดีขึ้น ในกรณีอื่นๆ ลำดับความสำคัญคือการลดงานธุรการที่ซ้ำซ้อนหรือปรับปรุงวิธีการเคลื่อนย้ายข้อมูลระหว่างทีมและระบบ
เราไม่เชื่อว่าทุกปัญหาจำเป็นต้องสมัครสมาชิกหรือซอฟต์แวร์ชิ้นอื่น
บางครั้งทางออกที่ดีกว่าคือการปรับปรุงสิ่งที่ธุรกิจใช้อยู่แล้ว
ส่วนสำคัญคือการทำความเข้าใจการดำเนินงานก่อนที่จะตัดสินใจว่าต้องการเทคโนโลยีใด
วิธีที่ดีกว่าในการทำงาน
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่ได้กลายเป็นดิจิทัลน้อยลง นักท่องเที่ยวค้นพบประสบการณ์ผ่านช่องทางต่างๆ มากขึ้น จองจากอุปกรณ์ต่างๆ ได้มากขึ้น และคาดหวังการเข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
สำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวและบริษัททัวร์นั่นเป็นการสร้างโอกาส แต่ยังทำให้การดำเนินการทางดิจิทัลที่เป็นระบบมีความสำคัญมากขึ้นอีกด้วย
ธุรกิจที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มจำนวนมากที่สุดเสมอไป พวกเขาจะเป็นคนที่ใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมด้วยกระบวนการที่เหมาะสมสำหรับทีมและลูกค้าของพวกเขา
เว็บไซต์ของคุณควรสนับสนุนการขายของคุณ บัญชี OTA ของคุณควรได้รับการจัดการด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจน กระบวนการจองของคุณควรตรงไปตรงมา และทีมของคุณไม่ควรต้องใช้เวลาทั้งวันในการย้ายข้อมูลระหว่างระบบที่สามารถทำงานร่วมกันได้
นั่นคือความคิดเบื้องหลัง Monotim
เราช่วยตัวแทนการท่องเที่ยว บริษัททัวร์ บริษัทบอลลูนลมร้อน และธุรกิจการท่องเที่ยวอื่นๆ สร้างการดำเนินงานดิจิทัลที่แข็งแกร่งขึ้น ปรับปรุงช่องทางการขายออนไลน์ และใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่ให้ดีขึ้น
เพราะธุรกิจของคุณอาจไม่จำเป็นต้องเปิดแท็บอื่นอีก
สิ่งที่ธุรกิจต้องการคือให้แท็บทั้ง 12 แท็บที่เปิดอยู่ทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น
ต้องการดูว่าการตั้งค่าดิจิทัลของคุณสามารถปรับปรุงจุดใดบ้าง เยี่ยมชม monotim.com เพื่อสำรวจบริการของเราหรือขอให้มีการตรวจสอบเว็บไซต์ที่มีอยู่หรือรายการ OTA